Experiencia de usuario en restaurantes
La experiencia de usuario en restaurantes: qué es y por qué es crucial para aumentar tus ventas
La experiencia de usuario en restaurantes empieza desde varios puntos de contacto, desde el perfil de Google hasta el servicio al cliente y las redes sociales. En este artículo nos centraremos en el punto de contacto más directo: la búsqueda de Google.
Los perfiles digitales como Google My Business y Yelp permiten que los clientes encuentren tu restaurante más rápido. Es más, si tus perfiles están debidamente rellenados y tienen reseñas de otros clientes, es más probable que nuevos clientes te descubran.
Cómo mejorar la experiencia de usuario en restaurantes con el SEO Local
Cómo funciona el ciclo de compra de un cliente
- Conciencia: La primera etapa es cuando el comprador se da cuenta de que quiere o necesita un producto o servicio. Utilizarán motores de búsqueda como Google o Bing para buscar opciones e informarse. Con una estrategia de SEO local efectiva, tu restaurante aparecerá en la parte superior de los resultados de búsqueda. En esta etapa, el comprador está buscando información y tu trabajo es proporcionar suficientes datos para despertar su interés.
- Consideración: Esta etapa es cuando el comprador evalúa las diferentes opciones que tiene a su disposición. El comprador sigue buscando información para encontrar el producto o servicio adecuado que se adapte a sus necesidades. Es en este punto cuando se evaluarán los atributos o servicios de tu restaurante frente a la competencia. Por ejemplo, si tu horario se amolda a sus expectativas, si tienes música, terraza o un buen ambiente ganarás más puntos a la hora de ser el elegido.
- Decisión: La última etapa es el proceso de toma de decisiones. En este momento, el comprador sabe lo que quiere y tiene una solución. En esta etapa, considera ofrecer algo que destaque por encima de tu competencia, como aperitivos incluidos con las copas, menú infantil o música en directo.
Aprovecha el SEO para ganar visibilidad
Investigación de palabras clave: como ya hemos comentado en otros posts, la búsqueda de palabras clave es el primer paso de toda estrategia SEO. Cuando se trata del aspecto local, necesitas saber qué está buscando tu público objetivo. ¿Qué términos puedes utilizar para generar tráfico local? La creación de páginas de productos o location pages para restaurantes pueden ser de gran ayuda cuando se trata de negocios locales.
Contenido de valor: crear un buen contenido es esencial para un SEO de calidad. Piensa en cómo puede crear contenido que se base en la experiencia de usuario en restaurantes. Por ejemplo, puedes ofrecer concursos a través de tus redes sociales o interacciones especiales en la web para atraer a los consumidores a reservar una mesa.- Aplica palabras clave al contenido: usa siempre el nombre de tu ciudad y/o barrio como parte de las palabras clave. Usa las palabras clave en el título, el primer párrafo y el cuerpo del texto de todos los contenidos.
Actívate también en las redes sociales
Eso sí, debes crear contenido con enfoque:
Elementos interactivos: los consumidores interactúan en las redes sociales. El uso de hashtags y palabras clave es una forma integral de generar seguidores locales en las redes sociales. Asegúrate de crear publicaciones con regularidad de carácter informativo y divertido, comenta cuando sus seguidores interactúen con el restaurante.
Keep It Light: Ser cercano y creativo es una excelente manera de crear una experiencia de usuario. Cuanto más emocionantes y exclusivas sean tus publicaciones, más seguidores volverán, lo que se traduce en más marketing y ventas para tu restaurante.
🤲🏻 Comprende las funciones de la cuenta de redes sociales: aprende a usar todas las funciones de las redes sociales, como las historias de Instagram y los cuestionarios de Facebook. Estas son formas divertidas e interactivas de configurar tu restaurante para el éxito, atrayendo a los clientes a interactuar con tus perfiles y motivar futuras reservas.
¿Me ayudáis a mejorar la experiencia de usuario en mi restaurante?
En SEOrestaurantes somos expertos en mejorar la experiencia de usuario en restaurantes, así que estaremos encantados de echarte una mano para que tus clientes te encuentren en las búsquedas de Google y puedas llenar todas las mesas de tu negocio. ¡Escríbenos y atenderemos todas tus dudas! 
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¿Me ayudáis a posicionar restaurantes en Google? 
Ten presencia en las redes sociales. Para crear una buena imagen de marca, es importante estar presente en los medios sociales. No hace falta que te vuelvas loco abriendo perfiles de tu restaurante, pero las principales como Instagram, Facebook o TikTok serían muy interesantes para subir contenido actualizado sobre tus platos y menús e interaccionar con tus clientes o potenciales.
1. Petición directa a los clientes. Lo clásico nunca falla: cuando tú o tus camareros llevéis la cuenta a los clientes, podéis preguntarles cómo ha ido la experiencia y solicitar verbalmente una reseña en Google. 
2. Tarjetas personalizadas. 
3. Ayúdate de las reseñas de Local Guides. Por si no lo sabes, cuanto más puntúes y reseñes los establecimientos de Google Maps, más puntos acumulas y subes de categoría en Google Local Guide. Si un cliente se convierte en Local Guide, es porque sus reseñas son de calidad: textos elaborados, fotografías adjuntas y bien tomadas… Es decir, que sus reseñas aportan valor para los clientes potenciales a la hora de comprender qué se hace en ese local. 
4. Responde a las reseñas. Para mantener el feedback, es muy importante que contestes las reseñas de tus clientes, tanto las buenas como las malas. De esta forma, no sólo podrás agradecer a los clientes su confianza, sino que podrás dar tu versión en el caso de recibir una reseña negativa. 
5. Motiva las fotografías. Desde una presentación fotogénica de los platos hasta un concurso de fotos de comida: deja volar tu imaginación para que tus clientes saquen fotos chulas de tu restaurante y las suban a sus redes y, por supuesto, a Google a través de sus reseñas. De esta forma no sólo aumentarás tu reputación digital, sino que nutrirás tu ficha de Google con fotos actualizadas. 
6. Delega. Si ves que conseguir más reseñas en tu restaurante te abruma, es mejor que valores la posibilidad de contratar profesionales en la gestión de reputación digital y SEO Local. No supone una gran inversión, los resultados son mejores y, sobre todo, te quitas ese trabajo de encima. conse
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Teléfono. Esta opción no está disponible en todos los casos: por ejemplo, si das de alta la ficha desde cero no te aparecerá, pero si reclamas una ficha ya existente, es posible que tengas la opción. 
Correo electrónico. En el caso que la ficha de tu restaurante ya exista, sea porque la creó alguien como porque compraste el negocio ya montado, la opción de verificación por correo electrónico te aparecerá al iniciar el proceso de verificación. Te mandarán el PIN al mail que introduzcas y lo validas en tu ficha. Fácil 💖
Elegir mal los clientes. No todos los negocios requieren tener posicionamiento para obtener rentabilidad. Por ejemplo: una ferretería de barrio no es un buen cliente, si eres un consultor hay que tratar de no quemarte con el cliente y si eres un propietario no debes malgastar tu dinero, vas a cobrar 200€ para invertir en videos, fotos, publicaciones, creación de contenido, tiempo (que hoy vale oro) y no va a quedar dinero para ti. Hay que buscar clientes que pueden pagar un poco más.
Infravalorar el potencial del SEO Local. Hay personas que piensan que es sólo incluir 4 cositas en la ficha, incluir palabras claves en las etiquetas y tratar de incluirlas dónde se pueda. El SEO Local requiere de una estrategia bien pensada, analizar bien el negocio, conocer bien donde están las fortalezas y trabajar las estrategias acorde a ello. El enfoque de repetir keyword ya no funciona, hay que darle amplitud semántica, NO hay que enfocarse sólo en una, hay que entender a google y satisfacer al usuario.
Poner el foco única y exclusivamente en la palabra clave principal del negocio, que normalmente coincide con la categoría principal de la ficha o perfil. Los clientes sólo se enfocan en la superficie del negocio y no piensan en todo lo que hay detrás del negocio principal. Por ejemplo, darle énfasis sólo a la palabra dentista y no pensar que detrás de ello hay muchas palabras a las que prestar atención, tales como, brackets, caries, limpieza dental, entre muchas otras.
Pensar que la única estrategia de visibilidad es el SEO Local. Debes mirar que el tiempo del customer journey no sea largo, cuando el tiempo es largo, como por ejemplo cuando una persona se va a comprar una casa y pasa por diferentes estados ya sea de decisión, de búsqueda, de financiamiento; lo que debemos hacer es divulgar nuestra marca, hacer que nuestra marca sea visible, debemos crear confianza en nuestro cliente para que nos compre a nosotros, en definitiva hay que trabajar la marca. En este caso se deben crear artículos informativos.
, mantén tu ficha actualizada y con movimiento, no abuses de tu palabra clave, genera contenido de calidad, aprovecha los links y publicaciones de otros sitios para hacer más popular tu web.
Podrás identificar todas las llamadas que recibiste que se hicieron mediante el botón directo de Google.
Incluir varias direcciones en una misma ficha. Ahora cuando un negocio tiene varias sucursales o presta un servicio a domicilio no será necesario tener varias fichas que incluya todas las direcciones, se puede incluir todo en una misma ficha.
Sin necesidad de entrar a la app podrás enviar y recibir mensajes desde la misma web o móvil.
